Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan ak391

Apabila anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal penggunaan platform, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak dan tanggung jawab…

Perlindungan AkaunKeselamatan PembayaranHak PenggunaPenyelesaian Pertikaian
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
ak391 Syarat dan Ketentuan ak391
HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat-syarat kami atau bagaimana ia terpakai kepada akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui berbagai saluran.

Pautan Sokongan Dalam Akaun Buka akaun anda, pergi ke menu Bantuan, dan hantar soalan langsung kepada pasukan kami.
Emel Sokongan Hubungi kami di [email protected] dengan perincian akaun anda.
Borang Dalam Platform Gunakan borang pertanyaan undang-undang kami untuk permintaan rasmi mengenai syarat-syarat atau akses data.
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Kami menganggap perlindungan maklumat akaun dan privasi anda dengan serius. Setiap pembayaran dienkripsi dengan piawaian industri, dan data peribadi anda disimpan dengan ketat mengikut peraturan Malaysia.

Enkripsi dan Penyimpanan

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan protokol enkripsi SSL. Data anda disimpan di pelayan berperlindungan dengan akses terhad kepada kakitangan berwenang sahaja.

Kelulusan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dalam format yang mudah dibaca. Proses ini mematuhi garis panduan perlindungan data Malaysia dan biasanya selesai dalam 14 hari.

Hak untuk Dipadamkan

Dalam keadaan tertentu — seperti akun ditutup atau data tidak lagi diperlukan — anda boleh meminta pemadaman data. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum meneruskan.

Pembetulan Maklumat

Jika maklumat akaun anda tidak tepat atau ketinggalan, hubungi sokongan kami untuk mengemas kini butiran kontak, alamat, atau maklumat pembayaran dengan cepat.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dan mengubahnya secara berkala. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Setelah penutupan, kami mengekalkan rekod tertentu untuk keperluan audit dan undang-undang selama 7 tahun sebelum dipadamkan.

Jawapan kepada Pertanyaan Syarat Biasa

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang sering kami terima mengenai syarat-syarat akaun, pembayaran, penutupan akaun dan penyelesaian pertikaian. Jika jawapan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan mempunyai dokumen pengenalan yang sah untuk membuka akaun. Kami mengesahkan umur semasa pendaftaran. Akaun yang dibuka oleh individu di bawah 18 tahun akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan.

Tidak. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi seorang individu sahaja. Penggunaan akaun pihak ketiga melanggar syarat-syarat kami dan mungkin menyebabkan pembatalan akaun dan penahanan dana. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk aktiviti di bawah akaun anda.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui menu Tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam 3 hari kerja. Dana yang belum diluluskan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda atau melalui FPX.

Jika anda tidak menerima dana yang dihantar atau mengalami isu pembayaran, lapor kepada kami dalam masa 48 jam dengan bukti bukti. Kami akan menyiasat dengan penyedia pembayaran dan memberikan kemas kini dalam 10 hari kerja.

Tidak. Anda hanya boleh mendeposit dan mengeluarkan dana dari akaun peribadi anda. Pemindahan antara akaun tidak dibenarkan. Setiap transaksi mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran anda sendiri seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Jika kami mengesan tanda-tanda penipuan atau aktiviti mencurigakan, kami mungkin membekukan akaun sementara dan meminta verifikasi identiti. Kami akan menghubungi anda melalui maklumat kontak terdaftar untuk pengesahan sebelum membuka semula akaun.

ak391 tidak mengenakan bayaran tersembunyi untuk membuka akaun atau mendeposit. Sesetengah kaedah pembayaran seperti GrabPay atau Boost mungkin mengenakan bayaran pemindahan mereka sendiri — lihat pembekal untuk butiran. Pengeluaran diproses tanpa bayaran admin dari pihak kami.

Halaman Berkaitan

Bunga Sakura Gerbang Olympus Tentang Kami Tarian Naga